Tham khảo

Xem và quản lý lịch sử tài khoản của bạn tại bj789

Trang Sổ Đỏ trên bj789 là nơi bạn tra cứu toàn bộ lịch sử giao dịch — từ lần nạp qua MoMo, ZaloPay đến các lượt rút về ví Viettel Money.

Lịch sử nạp & rútTrạng thái giao dịchLọc theo ngàyXác minh ví
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
bj789 Xem và quản lý lịch sử tài khoản của bạn tại bj789
ĐỘ TIN CẬY DỮ LIỆU

Cơ sở để bạn tin vào dữ liệu trong Sổ Đỏ

Chúng tôi xây dựng Trang Sổ Đỏ với nguyên tắc minh bạch từng dòng lệnh — mỗi thông tin hiển thị đều có thể đối chiếu với nhật ký hệ thống nội bộ và biên lai từ cổng thanh toán.

Ghi nhận theo thời gian thực Mỗi lệnh nạp qua MoMo hay rút về ZaloPay được cập nhật vào Sổ Đỏ ngay khi cổng thanh toán xác nhận — không trễ, không làm tròn thời gian để tránh nhầm lẫn.
Mã giao dịch độc lập Mỗi dòng trong Sổ Đỏ mang một mã tham chiếu riêng. Bạn dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ hoặc đối chiếu với ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money từ phía của bạn.
Bảo mật dữ liệu tài khoản Lịch sử giao dịch trong Sổ Đỏ chỉ hiển thị sau khi đăng nhập và xác thực OTP. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể xem dữ liệu này — kể cả khi dùng chung thiết bị.
Đối chiếu với nhà cung cấp Khi có tranh chấp, chúng tôi đối chiếu Sổ Đỏ với nhật ký từ phía cổng thanh toán và studio trò chơi như Evolution hoặc Pragmatic Play để xác nhận kết quả chính xác.
bj789 Khám phá những gì Trang Sổ Đỏ ghi lại cho bạn

Khám phá những gì Trang Sổ Đỏ ghi lại cho bạn

Mỗi giao dịch trong Trang Sổ Đỏ bao gồm mã lệnh, phương thức thanh toán, số tiền và trạng thái xử lý — dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian cụ thể hoặc theo loại giao dịch để tìm đúng dòng cần tra. Khi một lệnh rút đang chờ xác minh danh tính,

trạng thái sẽ hiển thị rõ bước tiếp theo ngay trên màn hình — không cần đoán hay chờ email. Tính năng này hoạt động đầy đủ trên điện thoại, giúp bạn kiểm tra bất cứ lúc nào tại các vùng được phép theo quy định địa phương.

HỖ TRỢ SỔ ĐỎ

Cần trợ giúp với Trang Sổ Đỏ của bạn?

Nếu một giao dịch hiển thị sai trạng thái hoặc bạn không tìm thấy lịch sử nạp tiền, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Dưới đây là ba cách liên hệ nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, xử lý được cả vấn đề xác minh ví và tra cứu mã giao dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng hoặc khiếu nại một lệnh giao dịch cụ thể trong Sổ Đỏ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ để đọc hướng dẫn từng bước về cách lọc lịch sử, xuất sao kê và xác minh ví điện tử trong phần Sổ Đỏ của tài khoản.

Các thuật ngữ thường gặp trong Trang Sổ Đỏ

Dưới đây là những từ ngữ xuất hiện trong Sổ Đỏ mà bạn nên biết để đọc lịch sử giao dịch một cách chính xác.

Trạng thái 'Đang xử lý' trong Sổ Đỏ nghĩa là gì?

Lệnh đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Cổng thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay vẫn đang xác nhận — thường mất vài phút trước khi chuyển sang 'Thành công'.

Mã tham chiếu giao dịch dùng để làm gì?

Là mã định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Bạn dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ hoặc đối chiếu với biên lai từ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình.

KYC trong Sổ Đỏ là gì?

KYC (xác minh danh tính) là bước kiểm tra thông tin chủ tài khoản trước khi duyệt lệnh rút lớn. Sổ Đỏ hiển thị trạng thái KYC ngay trên dòng lệnh đang chờ duyệt.

Lệnh 'Thất bại' trong Sổ Đỏ có nghĩa gì?

Giao dịch không hoàn tất do lỗi kết nối, thông tin ví sai hoặc từ chối từ cổng thanh toán. Tiền không bị trừ; bạn có thể thử lại hoặc liên hệ hỗ trợ để biết nguyên nhân cụ thể.

Số dư khả dụng và số dư đang giữ khác nhau như thế nào?

Số dư khả dụng là tiền bạn có thể dùng ngay. Số dư đang giữ là phần tạm khoá trong lúc lệnh rút đang chờ xác minh — sẽ giải phóng hoặc chuyển đi khi xử lý xong.

Sổ Đỏ lưu lịch sử trong bao lâu?

Lịch sử giao dịch được lưu đủ lâu để bạn tra cứu và đối chiếu về sau. Dùng bộ lọc ngày để thu hẹp kết quả khi cần xem một khoảng thời gian nhất định.

Những điều bạn hay hỏi về Trang Sổ Đỏ

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi dùng Trang Sổ Đỏ trên bj789.

Trước tiên hãy kiểm tra bộ lọc ngày — đảm bảo khoảng thời gian bao gồm ngày nạp. Nếu vẫn không thấy, gửi mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho đội hỗ trợ để đối chiếu.

Hiện tại Sổ Đỏ cho phép xem và lọc lịch sử trực tiếp trên màn hình. Nếu bạn cần sao kê chi tiết, liên hệ hỗ trợ qua chat và đội ngũ sẽ hỗ trợ xuất dữ liệu theo yêu cầu.

Lệnh được ghi vào Sổ Đỏ ngay khi bạn xác nhận yêu cầu rút. Trạng thái sẽ cập nhật từ 'Đang xử lý' sang 'Thành công' sau khi ví Viettel Money xác nhận nhận tiền từ phía của họ.

Có. Trang Sổ Đỏ hoạt động đầy đủ trên điện thoại qua trình duyệt di động. Bạn dùng bộ lọc, xem chi tiết từng dòng và liên hệ hỗ trợ ngay trong cùng một màn hình.

Sổ Đỏ tập trung vào giao dịch tài chính — nạp, rút và điều chỉnh số dư. Lịch sử ván chơi tại các bàn như Baccarat Siêu Tốc hoặc Crash Siêu Tốc được xem trong mục lịch sử trò chơi riêng.

Chỉ bạn mới xem được sau khi đăng nhập và xác thực OTP. Đội hỗ trợ chỉ truy cập dữ liệu tài khoản khi bạn mở yêu cầu hỗ trợ chính thức và cung cấp mã xác nhận từ phía bạn.

Trang liên quan

bj789 Vietnam Lúa Vàng Megaways bj789 Casino Trung Tâm Hỗ Trợ Câu hỏi