Tham khảo

Đọc rõ trước khi bắt đầu

Các điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ giữa bạn và bj789 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các hoạt động trong sảnh.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
bj789 Đọc rõ trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ điều kiện giao dịch, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến chính sách đình chỉ tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh liên lạc. Đừng đoán mò; hãy hỏi thẳng để có câu trả lời chính xác nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt mỗi ngày.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ lưu.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trên trang hỗ trợ của bj789.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đó là bản cam kết giữa bạn và bj789 về cách dữ liệu, giao dịch và tài khoản được xử lý. Chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nhất quán để mọi thông tin bạn cung cấp không bị chia sẻ ngoài phạm vi hoạt động được mô tả trong điều khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy định điều khoản.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Hồ sơ nạp, rút và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản để phục vụ xác minh khi bạn khiếu nại hoặc yêu cầu kiểm tra.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ việc tài khoản bị tạm khóa, yêu cầu xác minh ví đến cách xử lý khi điều khoản thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần tự xác nhận mình đủ điều kiện theo quy định nơi sinh sống.

Có. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc theo điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng lên trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Được. Nếu bạn cho rằng quyết định đình chỉ tài khoản chưa đúng, hãy liên hệ qua email hỗ trợ chính sách với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi bằng văn bản.

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập an toàn và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.